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2. Données personnelles collectées Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires au bon fonctionnement de nos services :

  • Informations de commande : Nom, prénom, adresse postale de livraison et de facturation, adresse e-mail, numéro de téléphone.

  • Données de paiement : Les transactions financières sont gérées directement par nos prestataires sécurisés (PayPal). Nous ne conservons aucune donnée bancaire sur nos serveurs.

  • Données de navigation : Adresse IP, type de navigateur, pages visitées et données techniques collectées via des cookies (si vous y consentez).

3. Finalités du traitement Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

  • Traitement, expédition et suivi de vos commandes d'osmoseurs, bouteilles à hydrogène et accessoires.

  • Gestion de la relation client, du service après-vente et des réclamations.

  • Respect de nos obligations légales, comptables et fiscales.

  • Amélioration de la navigation et de l'expérience utilisateur sur notre site.

4. Destinataires des données Vos données restent strictement confidentielles. Elles ne sont jamais vendues, louées ni cédées à des tiers. Elles peuvent être transmises uniquement à nos sous-traitants techniques et logistiques dans la limite stricte de leurs missions :

  • Hébergement et gestion du site : Squarespace.

  • Services de paiement : PayPal, CB.

  • Transporteurs et livreurs : Pour l'Acheminement de vos colis.

5. Durée de conservation des données

  • Données de gestion de commande : Conservées pendant la durée de la relation commerciale, puis archivées conformément aux obligations légales (jusqu'à 10 ans pour les pièces comptables).

  • Données des formulaires de contact : Conservées le temps d'apporter une réponse complète à votre demande.

  • Cookies et traceurs : Conservés pour une durée maximale de 13 mois.

6. Vos droits (Conformité RGPD) Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès et de communication : Obtenir la confirmation et la copie de vos données personnelles.

  • Droit de rectification : Demander la modification de données inexactes ou incomplètes.

  • Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : Demander la suppression de vos données personnelles sous réserve des obligations légales de conservation.

  • Droit d'opposition et de limitation : S'opposer au traitement de vos données ou en restreindre l'usage.

Pour exercer l'un de ces droits, envoyez-nous une demande par e-mail avec un justificatif d'identité si nécessaire. En cas de litige, vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).

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